الأسئلة الشائعة
حول خدمات النقل

تعتمد تكاليف النقل لدينا على عدة عوامل بما في ذلك المسافة وحجم الأغراض ونوع العقار (شقة/فيلا) والخدمات الإضافية المطلوبة. تبدأ عمليات نقل الشقق الأساسية من 499 درهم، بينما تتراوح عمليات نقل الفلل الكاملة من 1,500 إلى 3,000 درهم. تواصل معنا للحصول على عرض سعر مجاني مخصص لاحتياجاتك.

الوصول بالمصعد مشمول في الأسعار القياسية. إذا لم يكن هناك مصعد واحتجنا لحمل الأغراض صعوداً/نزولاً على السلالم، فقد تكون هناك رسوم إضافية للطوابق فوق الطابق الثاني (عادة 50-150 درهم لكل طابق حسب الحجم). نقيم هذا خلال عملية تقديم العرض.

لا، نؤمن بالشفافية في التسعير. جميع التكاليف بما في ذلك النقل والعمالة والتأمين والمواد مشمولة في العرض. تنطبق الرسوم الإضافية فقط إذا طلبت خدمات إضافية غير مشمولة في العرض الأصلي أو إذا تجاوز الحجم الفعلي التقدير بشكل كبير.

نعم! يمكنك الحصول على عرض سعر أولي عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. ومع ذلك، للحصول على أسعار أكثر دقة، نوصي بتقييم مجاني في الموقع حيث يمكننا رؤية الحجم الدقيق للأغراض وظروف الوصول وأي متطلبات خاصة.

نوصي بالحجز قبل 3-5 أيام على الأقل، خاصة خلال موسم النقل المزدحم (أشهر الصيف ونهاية الشهر). ومع ذلك، نفهم أن حالات الطوارئ تحدث ونقدم خدمة في نفس اليوم أو اليوم التالي بناءً على التوفر. للانتقالات الكبيرة أو نقل المكاتب، الحجز قبل 1-2 أسبوع يضمن جدولة أفضل.

نعم، يمكنك إعادة الجدولة مرة واحدة مجاناً مع إشعار مسبق بـ 48 ساعة على الأقل. التغييرات اللاحقة قد تتحمل رسوم إعادة جدولة 200 درهم. نفهم أن الخطط تتغير، لذلك نحاول أن نكون مرنين قدر الإمكان.

الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من الانتقال: استرداد كامل ناقص 10% رسوم إدارية. قبل 24-48 ساعة: استرداد 50%. أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: لا استرداد. راجع الشروط والأحكام للحصول على التفاصيل الكاملة.

نعم! نقدم خدمات النقل 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع ومعظم العطلات الرسمية. قد يكون هناك رسوم إضافية صغيرة (عادة 10-15%) للانتقالات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات بسبب زيادة الطلب وأجر العمل الإضافي لفريقنا.

نوفر جميع مواد التغليف اللازمة بما في ذلك الصناديق المتينة وغلاف الفقاعات والشريط اللاصق وأغطية الأثاث والبطانيات الواقية. هذه مشمولة في باقات خدمة التغليف لدينا. إذا كنت تفضل التغليف بنفسك، نبيع أيضاً مستلزمات تغليف عالية الجودة بأسعار تنافسية.

بالتأكيد! نتخصص في تغليف الأغراض الهشة والثمينة بما في ذلك الأواني الزجاجية والسيراميك والأعمال الفنية والتحف والإلكترونيات والآلات الموسيقية. يستخدم فريقنا تقنيات ومواد تغليف متخصصة لضمان أقصى حماية.

نعم، يرجى إزالة جميع الأغراض القابلة للكسر والمقتنيات الثمينة والأشياء الثقيلة من الأدراج. يمكن أن تبقى الملابس الخفيفة عادة في الأدراج، لكننا نوصي بإفراغ الأغراض الهشة لمنع التلف. بالنسبة للخزائن الكبيرة، إزالة الأدراج يجعلها أخف وأكثر أماناً للحمل.

لا حاجة! يتولى فريقنا تفكيك وإعادة تركيب الأثاث كجزء من خدمتنا. يشمل ذلك الأسرة والخزائن وطاولات الطعام وأثاث المكاتب. نحضر الأدوات اللازمة والخبرة للتعامل مع هذا بكفاءة.

نعم! جميع خدمات النقل لدينا تشمل تغطية تأمينية أساسية لمتعلقاتك. نحن مرخصون ومؤمنون بالكامل من قبل السلطات الإماراتية. للأغراض عالية القيمة أو لمزيد من راحة البال، نقدم باقات تأمين شاملة بتكلفة إضافية.

إذا حدث تلف، سجله في إيصال التسليم فوراً وقدم مطالبة كتابية خلال 7 أيام مع صور وإثبات القيمة. سنقيم المطالبة ونقدم التعويض وفقاً لسياسة التأمين لدينا. عادة ما يتم حل المطالبات خلال 30 يوماً.

التأمين عادة لا يغطي: الأغراض التي غلفتها بنفسك (ما لم تشترِ تأمين التغليف)، المجوهرات، النقود، الوثائق المهمة، الأغراض القابلة للتلف، والأغراض ذات القيمة الاستثنائية ما لم يتم الإعلان عنها وتأمينها بشكل منفصل.

لتقديم مطالبة، تواصل مع قسم خدمة العملاء خلال 7 أيام من التسليم. قدم صوراً للتلف، إثبات القيمة (إيصالات أو تقييمات)، ووصفاً مفصلاً. سيرشدك فريقنا خلال العملية ويضمن حلاً عادلاً.

نقدم خدمات نقل شاملة في جميع إمارات الإمارات بما في ذلك دبي والشارقة وأبوظبي وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين. نتعامل أيضاً مع الانتقالات بين الإمارات بسلاسة.

استوديو أو شقة غرفة نوم واحدة عادة يستغرق 2-4 ساعات. منزل 2-3 غرف نوم يستغرق 4-6 ساعات. الفلل الكبيرة قد تستغرق 8-12 ساعة أو قد تتطلب يومين. الوقت يعتمد على حجم الأغراض والتغليف المطلوب والمسافة وظروف الوصول.

نعم، نقدم حلول تخزين قصيرة وطويلة المدى في مرافق آمنة ومكيفة. هذا مثالي إذا كنت بحاجة لتخزين مؤقت بين الانتقالات، أثناء التجديدات، أو للأغراض التي لست مستعداً لوضعها في منزلك الجديد.

لا يمكننا نقل: المتفجرات، الأسلحة النارية، الذخيرة، السوائل/الغازات القابلة للاشتعال، المواد السامة، المخدرات غير المشروعة، البضائع المسروقة، والمواد الخطرة. لأسباب تتعلق بالسلامة والقانون، نوصي أيضاً بحمل الوثائق الشخصية والمجوهرات والنقود بنفسك.